旅人於房費訂金支付完成後，因個人因素須退款時，依以下取消時間點與退款比例推算。(當日天氣不佳、臨時有事、身體不適…等，均屬個人因素)

退款金額須扣除單次金流手續費後退回；若以匯款支付訂金，會再另扣轉帳手續費$10-30元。

下述訂金退款比例依「交通部觀光局定型化契約」規定：

(一)入住日前14日取消，退還預收訂金100%。
(二)入住日前10至13日取消，退還預收訂金70%。
(三)入住日前7至第9日取消，退還預收訂金50%。
(四)入住日前4至第6日取消，退還預收訂金40%。
(五)入住日前2至第3日取消，退還預收訂金30%。
(六)入住日前1日取消，退還預收訂金20%。
(七)入住日當日取消，或未依約定時間入住者，將不退還訂金。